Alo 124 Numaralı Hatla TÜİK Verilerine Anında Nasıl Erişilir?

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), kamusal veri üretim süreçlerinde şeffaflığı, hızı ve güvenilirliği artırmak amacıyla yürütülen dijital dönüşüm adımlarına kesintisiz devam ediyor. Vatandaşlar ile kurum arasındaki doğrudan iletişim ağını güçlendirmek amacıyla 2020 yılında kullanıma sunulan ALO 124 TÜİK Çağrı Merkezi, kurumun resmi verilerinin doğrudan ve güvenli bir kanal üzerinden aktarılmasını sağlıyor. Türkiye genelinde istatistiki bilgi taleplerinden veri doğrulama işlemlerine kadar pek çok alanda köprü görevi gören hat, veri güvenliğini üst seviyede tutmayı hedefliyor.

Veri Toplama Süreçlerinde CATI Yöntemi ve Güvenli Veri Akışı

TÜİK bünyesinde faaliyet gösteren 26 Bölge Müdürlüğü aracılığıyla yürütülen saha ve veri toplama çalışmalarında teknolojik altyapı etkin şekilde kullanılıyor. Kurum tarafından yürütülen araştırmalarda Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi tercih ediliyor. ALO 124 kurumsal hattı üzerinden gerçekleştirilen telefon anketleri ve veri derleme süreçlerinde elde edilen bilgiler, anlık olarak dijital sisteme aktarılarak veri bütünlüğü teminat altına alınıyor.

ALO 124 hattı üzerinden gerçekleştirilen tüm görüşmeler, verilerin doğrudan resmi sisteme aktarılmasını sağlayarak tutarlı ve hızlı istatistik üretimini mümkün kılıyor.

Bu yöntem sayesinde, saha çalışmalarından elde edilen istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde analiz edilmesi sağlanırken; vatandaşların resmi araştırma süreçlerine dair güvenlik endişeleri de ortadan kaldırılıyor. Görüşmelerin tek bir kurumsal numara üzerinden yapılması, dolandırıcılık veya usulsüz veri taleplerine karşı vatandaşlar için önemli bir koruma kalkanı oluşturuyor.

Şeffaf İletişim ve Kesintisiz Bilgi Paylaşımı

Resmi istatistiklerin kamuoyuyla paylaşılmasında ve veri toplama aşamasında şeffaflık ilkesini ön planda tutan TÜİK, ALO 124 numaralı hat ile bilgi edinme hakkının en hızlı şekilde kullanılmasını amaçlıyor. Vatandaşlar, yürütülen resmi anket çalışmalarının meşruiyetini doğrulamak, istatistiki veri taleplerinde bulunmak veya kurumsal süreçler hakkında ayrıntılı bilgi almak için 124 hatlı numarayı doğrudan arayabiliyor.

Söz konusu kurumsal hat, sadece veri toplamaya değil, aynı zamanda resmi istatistik okuryazarlığının artırılmasına ve kamusal güvenin pekiştirilmesine de hizmet ediyor. Yapılan çalışmalar doğrultusunda kurum ile bireyler arasındaki bilgi akışı tek bir merkezden organize edilerek zaman kaybı en aza indiriliyor.

Vatandaş Geri Bildirimleri ile Hizmet Kalitesi Artıyor

ALO 124 TÜİK Çağrı Merkezi, tek yönlü bir veri toplama aracı olmanın ötesinde, vatandaşların dilek, öneri ve şikâyetlerini iletebildiği etkileşimli bir platform işlevi görüyor. Alınan tüm geri bildirimler kurum bünyesinde titizlikle değerlendirilerek hizmet süreçlerinin sürekli olarak iyileştirilmesine katkı sağlıyor.

Güvenilir veri üretiminin modern demokrasilerdeki önemine dikkat çeken yetkililer, ALO 124 hattının vatandaş ile TÜİK arasında kurulan kurumsal köprüyü her geçen gün daha da sağlamlaştırdığını vurguluyor.